FAQ Topics

PORT, NETTOYAGE ET STOCKAGE DE VOS LENTILLES DE CONTACT

Q	Si j'utilise mes lentilles de 2 semaines de temps en temps, est-ce qu’il faut les changer toutes les 2 semaines?
A	Non! La période de 2 semaines se rapporte au temps réel que vous portez les lentilles, ainsi elles peuvent durer plus longtemps que 2 semaines si vous ne les portez pas fréquemment.

Q	Dois-je utiliser mes lentilles pendant plus de 2 semaines 2 semaines, si elles semblent être ok?
A	Nous ne recommandons pas cela. L'avantage d'utiliser les lentilles jetables est que vous commencez à utiliser une nouvelle paire de lentilles toutes les 2 semaines. Et, la procédure de nettoyage des lentilles jetables est normalement bonne pendant une période de utilisation de 2 semaines.

Q	Je devrais avoir des examens réguliers d’oeil même si mes yeux ne sont pas changés?
A	Vous devriez suivre le conseil de votre opticien, et faire des examens réguliers de vos yeux. Les lentilles cornéennes peuvent endommager vos yeux sans ne pas causer nécessairement aucun symptôme évident.

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COMMENT COMMANDER DE NOUS

Q

Comment est-ce que je lis mon ordonnance?

A

(cette information peut également être trouvée à la boîte de lentilles)   On a contact lens box, you will find the same information: Example: Standard (aspheric) lens Example: Toric lens (lenses for astigmatism) 1. Voici l'information que une ordonnance devrait contenir : • OD = oeil droit • OS = oeil gauche • Nom de marque (par exemple Soflens) • Courbure / BC (un numéro entre 8.0 et 10.0) • Diamètre / DIA (un numéro entre 13.0 et 15.0) • Puissance / PWR/SPH (un numéro entre -20 et +20) 2. Pour les patients astigmates, nous avons besoin également :  • Cylindre / CYL (un numéro entre -4.00 et +4.00) • Axe / AX (un numéro entre 0 et 180) Le cylindre et l'axe sont habituellement séparés par le × et indiquent comme "fois"

Q	Est-ce que je peux commander par la poste ou par fax?
A	Malheureusement nous ne acceptons des ordres envoyés par mail ou par fax. Afin de faire une ordre, vous n avez besoin d'aller à notre boutique en ligne et passer la commande à partir de là.

Q	Comment est-ce que je saurai que ma commande a été reçue?
A	Vous recevrez un e-mail de confirmation de la réception de votre commande.

Q

Puis-je commander des lentilles qui ne sont pas dans votre site Web?

A

Nous serons, probablement, capables de vous aider. Envoyez-nous un email, où vous indiquerez le nom du fabricant + le nom de la lentille + que vous voulez une cotation. Nous répondrons à vous, vous avisant si nous pouvons délivrer les lentilles, et à quel prix. En ce moment, si vous décidez que vous voudriez commander ces lentilles, il faudra seulement que cet dernier email soit renvoyé à nous avec les spécifications complétés. Facile !

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RETOURS / ÉCHANGES DE LENTILLES DE CONTACT

Q

Dois-je reviens lentilles défectueux?

A

Les lentilles défectueuses peuvent être changés si le fabricant confirme le défaut. Il faut seulement nous envoyez la lentille défectueuse + le paquet original dans les 14 jours après la date de facture. Veuillez mettre votre nom, numéro de commande, et la raison de la dévolution. Quand le fabricant confirme le défet, une lentille de substitution vous sera envoyée sans aucun coût. Nous ne pouvons pas faire des remboursements pour les items défectueux.

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AUTRES

Q	Mes détails de paiement et les détails d'information personnelle sont-ils sécurisés?
A	Nous protégeons votre vie privée et votre information personnelle ne sera pas donnée à personne.

Q	Qu'est-ce que je devrai faire si j'ai des problèmes avec mes lentilles?
A	En premier lieu, cessez de les porter. Si vous avez des doutes, ou des malaises qui ne s'améliorent pas même après enlever les lentilles vous devrez consulter votre opticien aussitôt.

Q	Puis-je utiliser des lentilles souples si je dois l'astigmatisme?
A	Oui ! Vous pouvez porter un genre spécial de verre de contact mou appelé lentille toric qui corrigera votre astigmatisme. Les lentilles Toric sont normalement plus chères et il y a peu de types et des couleurs comparées aux lentilles (sphériques) réguliers.

Q	J’ai mes yeux foncés, je peux porter des lentilles colorées ?
A	Oui! Ces lentilles s'appellent les contacts opaques. Des lentilles colorés pour des yeux colorés légers s'appellent enhancer tints. Lentilles opaques sont disponibles dans beaucoup de différentes couleurs et nuances.

Q	Quelle est la différence entre les lentilles cornéennes RGP (gaz rigide perméable) et les lentilles molles?
A	Les lentilles RGP sont plus petites. Elles sont également faits d'un produit plus dur et moins souple que les lentilles molles. Ceci les rend moins confortables au commencement. Les lentilles cornéennes RGP corrigent l'astigmatisme et les lentilles (sphériques) mous ne le font pas.

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